한국서비스품질 우

에어부산(대표 김수천)이 저비용항공사 최초로 한국서비스품질 우수기업 인증마크를 획득했다.

한국서비스품질 우수기업 인증은 지식경제부 산하 기술표준원이 주관하는 정부 유일의 서비스품질 인증제도로, 학계 등 각 분야별 전문가로 구성된 평가단의 엄정한 심사를 거쳐 진행된다.

실제로 에어부산은 사업개시 단 3년만에 서비스품질 우수기업 인증마크를 획득하는 성과를 거뒀다. 특히 총 심사대상 19개 업체 중 에어부산을 포함한 단 3개 업체만이 인증을 받았다는 점도 에어부산의 서비스경쟁력을 보여주는 대목이다.

에어부산은 그동안 철저한 고객 중심의 경영철학과 서비스전략, 전사적인 노력으로 고객의 마음 사로잡아 온 것으로 평가됐다.

에어부산 측은 "취항 3년 만에 서비스품질 우수기업으로 인증받게 돼 매우 기쁘면서도 한편으로 더욱 무거운 책임감을 느낀다."며 "오늘의 성과에 자족하지 않고 이를 새로운 시작으로 여겨 처음처럼 설레는 마음으로 고객에게 다가가겠다.고 밝혔다.

한편 에어부산은 지난 2009년 11월, 취항 1년 만에 한국능률협회가 주관한 고객만족경영대상에서 서비스혁신부문 최우수상을 수상한 바 있다.