수영구에서 부서를 순회하며 찾아가는 맞춤형 친절교

  수영구에서 29개부서 직원 544명 전체를 순회하며 찾아가는 맞춤형 친절교육을 2014년 3월부터 실시하고 있다. 부서별 특성에 맞는 친절과 불만고객 응대요령을 주제로 30여분 동안 진행하며, 강사와 직접 대면하여 1:1 맞춤식 교육으로 고객응대에 소홀하기 쉬운 부분을 습관화할 수 있도록 하여 좋은 반응을 얻고 있다.

  3월, 한달간 실시되는 이번 교육은 29개 부서 직원 총544명이 순차적으로 교육을 받게 되며, 고객의 접점에서 응대자세와 기본요령을 효과적으로 습득할수 있어, “친절한 고객감동 행정을 펼칠 수 있는 기본자세를 배워서 실천해야겠다는 다짐의 시간이었다."고 입을 모으고 있다.

  직원위주의 기존의 집합교육 방식에서 공익근무요원, 기간제근로자, 도우미 등 근무자 전원이 참석할수 있도록 하고, 부서별 특성에 맞는 시간대로 구성하여 한층 더 업그레이드 된 맞춤형 친절교육을 통해 고객중심의 최상의 행정서비스로 경쟁력 있는 수영구가 되는데 큰 몫을 차지하게 될 것으로 기대 된다.