이 대표는 해외 투자자와의 미팅을 마치고 예약한 5성급 호텔에 도착했다. 오랜 비행으로 피곤한 상태였지만, 그는 편안한 숙박을 위해 프론트 데스크에서 한 가지 요청을 해보기로 했다.

"Good evening. I have a reservation under the name Lee. Is there any chance of an upgrade?"

(안녕하세요. ‘이’라는 이름으로 예약했는데, 혹시 업그레이드 가능할까요?)

직원이 미소를 지으며 답했다.

"Let me check for you. Since you’re a valued guest, we can upgrade you to a suite at no additional cost."

(확인해 보겠습니다. 소중한 고객님이시니 추가 요금 없이 스위트룸으로 업그레이드해 드릴 수 있습니다.)

이대표는 호텔 서비스에 감탄하며 추가 요청도 해보기로 했다.

"That sounds wonderful. Also, could you arrange a late checkout for me?"

(정말 좋네요. 그리고 혹시 레이트 체크아웃도 가능할까요?)

"Certainly! You can check out at 2 PM instead of 11 AM."

(물론입니다! 오전 11시 대신 오후 2시까지 체크아웃하실 수 있습니다.)

이대표는 기분 좋게 키를 받아들고, VIP 대우를 받으며 객실로 향했다.

호텔에 체크인할 때 정중하게 "Is there any chance of an upgrade?" 라고 묻는다면, 객실 업그레이드 기회를 얻을 수 있다. 특히 호텔이 한가한 시즌일 경우, 무료 업그레이드를 제공할 가능성이 높다.

또한, 일정이 빡빡할 경우 "Could you arrange a late checkout for me?" 라고 요청하면 여유롭게 준비할 수 있다.

《추가 예문》

"I have a reservation under the name Jason. Could you confirm my booking?"

(‘제이슨’이라는 이름으로 예약했는데, 확인해 주실 수 있나요?)

"Do you have any complimentary upgrades available?"

(무료 업그레이드 가능한 객실이 있나요?)

"Can you send some extra towels to my room?"

(제 방으로 추가 수건 좀 보내 주실 수 있나요?)

출장 중 호텔에서 VIP 대우를 받는 법, 이제 자신 있겠죠?

이상헌 객원기자