한국선원복지고용센터(이사장 류중빈)가 외국인선원들의 고충 상담을 위해 24시간 운영 할 수 있는 국가별 전담전화를 설치하고 본격 운영에 들어갔다.

외국인선원 상담 콜센터는 현재까지 사용해오던 자동응답서비스 통화 시 불편한 점을 보완해 24시간 현지인 통역사가 직접 상담에 응 할 수 있도록 법인폰을 구비해 외국인선원 고충상담이 24시간 연중무휴로 가능 하도록 시스템을 변경했다.

외국인 선원이 국가별 전담전화로 전화를 하게 되면 업무시간은 물론 연중무휴로 언제든지 상담원과 연결돼 애로사항 해소에 도움을 받을 수 있다.

국가별 전화번호는 ▲중국 010-7343-8515 ▲인도네시아 010-7343-8514 ▲베트남은 본부(부산)010-7343-8516, 충남(보령) 010-7343-8512, 경북권(포항)010-7347-8511이다.

한국선원복지고용센터 관계자는 “외국인선원들의 고충 해결, 선주와 외국인 선원간 갈등 해소를 및 원활한 상담진행을 위해 부산지역은 물론 충남과 경북에도 베트남어 담당통역사를 각1명씩 배치했다”며 “외국인선원들의 불편사항을 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.