쌍용자동차가 여성운전자들을 위한 ‘레이디케어(Lady Care) 서비스’를 시행한다. 3월부터 시행되는 ‘레이디케어 서비스’는 쌍용자동차 여성고객이라면 누구나 참여할 수 있는 여성운전자 도우미 프로그램이다.

레이디케어 서비스에서는 ▲차량 운행에 필요한 정보 올바른 운전습관 ▲차량 간단점검 ▲응급 시 대처요령 등 안전운행 교육을 진행한다.

온라인을 통해 쉽게 신청할 수 있으며 전국 50개소(직영/법인정비사업소, 정비센터)에서 매월 실시하는 등 여성고객들을 위해 장벽은 낮추고 접근성은 높였다. 교육 접수는 쌍용자동차 홈페이지나 행사 진행 50개소 접수처를 통해 할 수 있다.

쌍용차는 티볼리 출시 후 여성 고객 비중이 큰 폭으로 증가했다. 2014년 21%에 머물던 여성고객 비중은 티볼리가 출시된 2015년 33%, 티볼리 에어가 출시된 2016년 39%까지 성장했다. 티볼리 브랜드의 여성고객 비중은 2016년 기준 48%를 차지한다.

김헌성 쌍용자동차 서비스담당 상무는 “‘레이디케어 서비스’는 여성운전자를 위한 맞춤형 프로그램으로 집중적인 홍보와 내실 있는 컨텐츠를 통해 성공적으로 정착시켜 나갈 계획”이라며 “고객층에 최적화된 맞춤형 케어 프로그램을 개발 및 시행해 고객서비스 만족도(CSI) 1위를 달성할 것”이라고 말했다.