부산시는 ‘업무처리 이렇게’라는 슬로건으로, 100세 시대 어르신 모두가 행복한 고령친화도시 실현을 위한 노인복지 실무 노하우를 한 권의 책에 담아 ‘노인복지 업무편람’을 제작·발간했다.

담당공무원 부재시 편람만 보면 원스톱 민원서비스 제공이 가능해, 누구나 쉽게 실무에 사용할 수 있다.

그동안 노인복지 업무는 고도의 전문성을 요구하는 법인 및 시설관리는 물론 이해당사자 민원, 현장민원 등 다양하고 복잡한 업무로 인해 인사이동에 따른 업무변경시 담당자가 업무를 숙지할 때까지 일정기간이 소요될 수밖에 없었다.

이러한 문제점을 해소하고자 업무에 해박한 시 본청 직원들이 직접 노인복지분야 업무별 노하우를 일목요연하게 정리한 후 알기 쉽게 자세히 설명하고 공유함으로써 시민중심, 현장우선, 책임시정, 성과창출의 시정4대 원칙의 추진에 솔선수범한다는 방침이다.

특히, 이론적인 면에 치중했던 종전의 업무편람의 문제를 보완해 실무적인 면에 중점을 둬 누구나 바로 실무에 활용할 수 있도록 함으로써 업무 효율성을 높이게 했다.

편람 구성은 △일반현황 △2016년도 업무현황 △각 팀별 주요업무 현황 등 등 61건의 주요업무 처리요령과 실무사례 등이 수록돼 있다.

또한 부록에는 사회복지시설, 비영리법인·민간단체 현황 업무,소관 법률 목록, 유관기관·단체 현황, 보건복지부 및 구·군 주요조직, 주요시책 네트워크 등 참고자료를 수록해 업무의 이해도를 높혔다.

앞으로 시는 개정된 법령과 바뀐 내용들은 수시로 수정·보완한 증보판을 발간해 노인복지담당 공무원들의 직무역량 강화에 만전을 기할 방침이다.