부산시 상수도사업본부는 10월분 납기부터 ‘ARS 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

‘ARS 서비스’는 은행방문이 곤란한 직장인, 맞벌이 가정, 인터넷 사용이 취약한 계층 등 시민 편익증진 및 수도요금 납부 편의를 위해 전화 1899-0100번을 이용해 365일 어디서라도 신용카드(KB국민, BC, 롯데, 삼성, 현대, 하나SK) 및 체크카드, 휴대폰 소액결제(최대 30만원 이내)로 납부(05:00~11:30) 및 조회(24시간) 가능하지만 신용카드 할부결제 또는 휴대폰 소액결제 시 이용 수수료가 발생한다.

상수도사업본부 관계자는 “이번 ARS 서비스 도입으로 요금납부 방법이 더욱 다양화됐으며, 이미 시행 중인 인터넷, 편의점, 스마트폰, 가상계좌 등 납부방법을 이용하여 연체금이 발생하는 일이 없도록 많은 협조 바란다”면서 “부정수도 사용 제보 시 300만원 이내 포상금 및 노상누수 최초신고 시 1만원 상품권을 지급하는 포상금 제도가 있다”고 전했다.

상수도 요금조회, 단수정보, 공사정보, 자가검침 입력 등이 가능하여 시민의 불편사항을 해소하는데 큰 역할을 할 것으로 예상된다.