1987년 창립하여 올해로 27년째를 맞는 국민연금은 지난 8월 말을 기준으로 가입자 2,100만 명, 수급자 350만 명, 기금 규모 453조원에 달하는 지표상 세계 최고 수준으로 성장했다.

공단은 사회보험인 국민연금뿐만 아니라 공적부조인 기초연금에 노후설계, 장애인 관련 서비스와 같은 복지서비스까지 제공하는 명실상부한 ‘종합복지서비스기관’으로 자리매김했다.

이러한 외형적 지표에 걸맞는 공단 상을 정립하는 것은 물론 국민에게 사랑과 신뢰를 받는 제도와 조직으로 거듭나고 나아가 고객의 행복한 노후를 서비스하는 명품(名品)기관으로 한 단계 더 도약하기 위해 이번 명품(名品)서비스 선포식을 개최한 취지라고 밝혔다.

고객을 위한 명품(名品)서비스 주요 내용을 보면, 내방 고객이 기분좋게 상담을 받을 수 있도록 고객의 눈높이 에 맞춰 환경을 정비하고 대면·유선 상담 시 한 치의 오차도 허용하지 않고 최상의 연금서비스를 제공하고 노후설계 고객에게는 노후설계에 관한 모든 내용이 총 망라 된 바인더 북을 증정하기로 했다.

부산지역본부 관내 17개 지사에서 동시에 명품서비스 실천 결의대회를 가진 김남익 본부장은 ‘우리 국민들의 의식 수준이 상당히 높아진 상태에 맞춰 모든 행정서비스도 그에 부응해야 될 차례고, 우리 공단이 그리고 우리 부산지역본부가 그 선도적인 역할을 수행하게 될 것이며, 앞으로 모든 국민이 만족을 넘어 감동을 받는 명품서비스를 제공하도록 노력하겠다’ 고 말했다.