- 에어부산, LCC 유일 국내선 전 지점에서 무인발권기 통한 탑승권 자동발급서비스
- 항공권 구매/탑승권 받기/단체수속/좌석변경 등 다양한 기능 선봬
- 서비스 오픈 기념하며 홈페이지 이벤트도 펼쳐

에어부산(대표: 김수천)이 오늘부터 에어부산의 국내선 전 지점(부산/김포/제주)에서 무인발권기(키오스크·KIOSK)를 통한 탑승권(국내선) 자동발급서비스를 개시한다.

무인발권기는 LCC(Low Cost Carrier·저비용항공사) 중에서는 유일하게 에어부산만이 운영해 왔으며 그간 부산지점과 김포지점에 각각 3대와 2대, 모두 5대 설치돼 있었다. 기능 또한 다소 한정돼 있었는데, 이번에 국내선 전 지점으로 서비스를 확대하면서 무인발권기 신규기능을 추가하고 설치대수도 두 배 늘려 모두 10대(부산지점 5대/김포지점 3대/제주지점 2대) 운영키로 했다. 무인발권기는 에어부산 카운터 바로 옆에 설치해 고객들이 쉽게 찾을 수 있도록 했다.

무인발권기의 주요 기능은 항공권구매/탑승권받기/단체수속/좌석변경.
탑승권받기를 제외한 항공권구매/단체수속/좌석변경 기능이 이번에 모두 새롭게 추가된 기능으로, 특히 무인발권기를 통해 항공권을 구매할 수 있는 기능은 혼잡한 시간대 고객들의 대기시간을 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대된다.

* 주요

에어부산은 전 부문에서 고객들의 편의를 제고하는 동시에 항공사 운영효율을 높일 수 있는 다양한 방안들을 모색하고 있으며 그 중 하나가 웹 중심의 고객서비스 및 판매기반을 구축해 오프라인 운영비중을 줄이는 것. 이번 무인발권기를 통한 탑승권 자동발급서비스도 이러한 노력의 일환이다. 이는 곧 원가절감으로 이어지는데 절감된 부분만큼 고객에게 혜택으로 돌아간다는 측면에서 고객과 항공사가 윈윈할 수 있다.

에어부산 측은, “웹이 대세인 시대의 흐름에 따라 에어부산은 IT시스템 투자에 총력을 기울여 고객들의 웹 접근성을 극대화하고 있다. 그 결과 인터넷 발권비율이 평균 50%를 넘어서며 타사 대비 높은 수준을 나타내고 있고 작년 말부터 시행 중인 모바일 탑승권 이용실적 또한 국내 항공사 중 71.9% 점유율을 보이며 월등한 우위를 점하고 있다. 고객 편의와 회사 운영효율을 동시에 제고할 수 있는 만큼 이후로도 시스템에 전폭적으로 투자할 것”이라고 전했다.

이번 탑승권 자동발급서비스 개시를 기념하며, 에어부산은 참여 및 퀴즈이벤트를 마련했다. 탑승권 자동발급 서비스를 통해 항공권구입/탑승수속서비스 중 한 가지만 이용하면 추첨을 통해 국제선 항공권과 모형비행기, 영화예매권 등 경품을 제공하며 홈페이지에서는 퀴즈이벤트를 통해 푸짐한 경품을 제공한다. 자세한 내용은 에어부산 홈페이지(airbusan.com)를 참고하면 된다.